Sisältö
- Pelialusta & teknologia
- Bonustoiminnan rakenne
- Maksutavat & nostoprosessi
- Tukipalvelu sekä turvallisuus
Pelialustaratkaisu sekä tekniikka
Captain Cooks pyörii Microgaming-järjestelmän pohjalta, se muodostaa yhtenä online-kasinoteollisuuden kokeneimmista ja kunnioitetuimmista kehittäjistä. Järjestelmä aloitti kaudella 1994, mikä tekee sen oikean aloitteen tekijän verkossa tapahtuvan kasinopelaamisen alalla. Tämä pitkä pitkä historia heijastuu käytännössä vakautena & luotettavuutena – serverimme prosessoivat lukemattomia siirtoja joka päivä vailla suurempia ongelmia.
Pelivalikoima kattaa lähes 550 erilaista pelivaihtoehtoa, joiden joukosta suuri määrä on progressiivisia jackpot-kolikkopelejä. CaptainCooks casino on keskittynyt tuottamaan erityisesti kyseisiä valtavien voittopotentiaalien pelimuotoja, joissa jättipotit kasvavat taukoamatta käyttäjien pelien avulla. Mega Moolah peli on kuuluisa nimenomaan ennätyksellisistä päävoitoista, joista kookkain saavuttaa ylittänyt 20 milj. euroa.
Mobiilipelaamine & saavutettavuus
Mobiilikäyttöliittymä toimii selainpohjaisesti vailla irtonaista asennusta. HTML5-ohjelmointiratkaisu takaa sulavasti toimivan pelielämyksen sekä Android- ja iOS-laitteilla. Pelaajiemme tilastointi näyttää tänä päivänä dataa, joissa 65 % pelisessioista tapahtuu mobiilipuolella, joka on suunnannut tuotekehitystämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonusohjelman järjestely
Aloituspaketimme koostuu viiden ensimmäisen talletuskerran rakenteen mukaan. Ensimmäisellä talletuksella käyttäjät saavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolah -peliin -pelissä siirtämällä vain viisi euroa, tämä madaltaa lähtökynnystä selvästi suhteessa kilpailijoihin.
| 1. | 100 freespiniä | 5 € rahastus | 60x |
| Toinen | 100% | 100 € | 60x |
| 3. | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäs | 25% | 175 € | 60x |
| Viidentenä | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Kanta-asiakaspistejärjestelmämme rakentuu 3 portaaseen: Blue Lounge, Silver Loungen sekä Gold-lounge. Yksittäinen pelattu panos luo uskollisuuspisteitä, jotka voidaan muuntaa pelitilisaldoksi. Gold Lounge joukkoon kuuluvat pelaajat saavat joka kuukausi eksklusiivisia bonusetuja sekä dedikoidun asiakasvastuuhenkilön.
Maksumuodot ja nostosten käsittely
Tuemme kattavaa valikoiman maksutapoja suomalaisille käyttäjille. Prosessointiaikamme riippuvat maksutavan mukaan, mutta tähtäämme käsittelemään jokaisen kotiutukset 48 tunnin määräajan kuluessa vahvistuksen saatteella.
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler sekä perinteiset pankkisiirrot tunnistautumisella
- Virtuaaliset lompakot: Neteller, Skrillin ja MuchBetterin
- Prepaid-kortit: Paysafecard pikatoimisiin rahastuksiin ilman pankkitietoja
- Maksukortit: Visalla ja Mastercardilla perinteisen tapaa käyttäville
Nostorajat sekä käsittelyajat
Vähimmäisnostosumma kasinollamme on 50 euron, mikä edustaa alan keskiarvoa. Viikoittainen maksimi kotiutus nousee 4000 euron perustason pelaajille, joskin VIP-asiakkaille kyseiset rajat saadaan neuvottelun kohteiksi. Jättipottivoitot hoidetaan täysimääräisesti poissa viikkokohtaisia rajoja, joka asemoi meidät lukuisista markkinoiden toimijoista.
Pelaajapalvelu sekä turvallisuus
Tukipalvelumme toimii 24/7 sähköpostiyhteydenoton & live-chatin kautta. Suomen kielen asiakaspalvelu on tavoitettavissa päivittäisinä kello 9-23 välisenä aikana, muina vaiheissa kansainvälinen tiimi palvelee käyttäjiä.
Suojausjärjestelmämme pohjautuu vahvaan 128-bittiseen SSL-salaukseen, mikä muodostaa pankkitason turvastandardin. Kahnawake Gaming Commission valvoo kasinon operaatioita, ja lisenssin tunnus mukainen 00684/07, mikä on helposti julkisesti tarkastettavissa lisenssimyöntäjämme verkkosivuilla.
- Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-sertifioinnilla, mikä tarkastaa pelien oikeudenmukaisuuden kuukausittain
- Vastuullisen pelaajakäyttäytymisen välineet: talletuslimiitit, pelikatkoasetukset & itsesulkemismahdollisuus
- Kaksitasoinen tunnistautuminen tilinpitojärjestelmässä ylimääräisen turvan luomiseksi
- Automaattinen epäilyttävien tapahtumien monitorointi rahanpesun ehkäisemiseksi
Captain Cooks Casino sitoutuu selkeään viestintään koko liiketoiminnassaan. Maksutodennäköisyytemme julkaistaan kuukausittain ulkopuolisen tarkastajan kautta, sekä keski- RTP-prosenttimme nousee 96.2%, joka ohittaa alan standardin. Asiakkaidemme varmuus pitää ansaittava joka päivä, ei se pysty hankkia kampanjoinnilla.